02/ Support
Support
Ice Drop Balance（アイスドロップバランス）のサポートページです。
対象アプリ
Ice Drop Balance（アイスドロップバランス） iOS
ゲーム紹介01/ お問い合わせ
ご質問や不具合のご報告は、お問い合わせフォームまたはメールからお送りいただけます。
返信までお時間をいただく場合があります。個人情報は必要な範囲を超えて記載しないでください。
Bug Report
不具合報告時に
ご提供いただきたい情報
以下の情報を添えていただくと、原因の特定がスムーズになります。分かる範囲で構いません。
- 01アプリ名例: Ice Drop Balance
- 02アプリのバージョンApp Store で確認できます。分からない場合は省略して構いません
- 03使用端末例: iPhone の機種名
- 04OS のバージョン設定アプリの「一般」→「情報」で確認できます
- 05発生した操作どの操作をしたときに、どのような現象が起きたか
- 06再現手順毎回発生するか、特定の操作でのみ発生するか。可能であれば、スクリーンショットや画面録画も添付してください。
スクリーンショットに個人情報が含まれる場合は、該当部分を隠してからお送りください。
FAQ/ よくある質問
質問をタップすると回答が開きます。
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次の手順を順番にお試しください。
- アプリを完全に終了する
- アプリをもう一度起動する
- 端末を再起動する
- OS とアプリが最新バージョンか確認し、更新する
- 端末の空き容量を確認する
- 改善しない場合は、使用端末と OS のバージョンを添えてお問い合わせください
Ice Drop Balance の記録は端末内に保存されるため、アプリを削除すると記録が失われる可能性があります。再インストールは、ご連絡いただいた後の案内に沿って行ってください。
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他のアプリを終了して端末を再起動し、OS が最新であることをご確認ください。
特定の場面で毎回発生する場合は、その場面と使用端末を添えてご報告いただけると助かります。
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記録は端末内に保存されます。アカウント登録やログインは不要で、クラウド同期機能はありません。アプリを削除すると記録は失われます。
要確認: 機種変更時に OS のバックアップ・復元機能で記録が引き継がれるかを実機で確認して記載する。
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不適切な広告が表示された場合は、スクリーンショットと表示日時を添えてお知らせください。広告に関する情報の取り扱いは Privacy Policy をご覧ください。
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このページの「お問い合わせ」から、お問い合わせフォームまたはメールでお送りください。ご要望も今後の改善の参考にさせていただきます。